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Aquí podés encontrar las respuestas a tus dudas.
– PREGUNTAS FRECUENTES –
¿Cómo comprar?
Recorré la web y las distintas categorías de nuestros productos para encontrar lo que buscás.
Seleccioná el producto que te interese para verlo en detalle y conocerlo más. Elegí la cantidad de cajas de ese producto y añadilo a tu carrito de compras seleccionando en la opción “Agregar” que aparece al momento que te posás con el mouse sobre un producto. Podés seguir navegando en el sitio y agregar todos los productos que quieras.
En el ícono del carrito, ubicado arriba, a la derecha de la pantalla, podés ver el detalle de tu pedido y, a través de la opción “Finalizar compra”, dirigirte a la instancia final del proceso. Allí, podés ver todos los productos seleccionados y modificar cualquier error.
Para el siguiente paso, podés crearte una cuenta. Tener tu propia cuenta te va a facilitar seguir el estado de tu pedido y despejar cualquier otra duda que tengas.
¿Cómo elijo y pago el envío de la mercadería que seleccioné?
Cuando hagas el check out de tu carrito de compras te saldrá el costo total de los productos más el costo de envío.
El sistema te lleva a completar el formulario de envío.
Cuando selecciones el destino del envío el programa calcula el costo. Pagás directamente con tu compra con alguno de los medios de pago que te ofrece el sistema. Es sencillo, simplemente tenés que ir siguiendo el menú.
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-Si el envío es internacional no se completa la compra en el momento sino que nos llegará un mail con tus datos, tu pedido y el lugar donde hay que enviarlo. A vos te llegará un mail diciendo que estamos procesando tu pedido y que te responderemos en breve con el presupuesto final (productos elegido más el costo de envío a tu país) y la orden de pago de Pay Pal en usd. Los envíos internacionales se realizan por DHL. Recibido el dinero, procederemos de inmediato a enviar la compra y te enviaremos el comprobante de envío de dhl para que puedas seguirlo por internet.
Warning
– If you need international shipment the order will not be completed immediatly. Please send us an email (go to CONTACTO) with your information, your order and the city and country of delivery. You will receive an email informing that we are processing your order and that we will answer as soon as possible with the final price (products and shipment to your country) and the Pay Pal order in USD. International shippings are made through DHL. Once we receive your payment, we will immediatly proceed to ship you order and send you the DHL tracking number.
Cuáles son nuestros métodos de Pago
En Argentina: Mercadopago.
Mercadopago es una plataforma segura que permite enviar y recibir dinero.
Cuenta con un sistema de privacidad que protege los datos de tarjeta y con un programa de protección al comprador. Más información sobre los parámetros de seguridad de Mercado Pago aquí.
Los métodos de pago que Mercado Pago ofrece son:
1) Tarjetas de crédito:
Te permite pagar tu compra con una o dos tarjetas de crédito.
Ofrece beneficios de financiación propia con varios bancos. Consultá las promociones de estos beneficios en la página de Mercado pago
2) Pagos en efectivo a través de:
● Rapipago
● PagoFácil
● Carga Virtual
● Provincia Pagos o Cajero automático de Red Link o Home Banking adheridos.
La plataforma te dará un código que corresponde a tu compra y podrás abonar con el mismo en cualquier comercio adherido a las alternativas mencionadas anteriormente.
Algunos de estos canales cuentan con una demora en acreditar pagos:
– Rapipago, Pago Fácil y Carga Virtual: hasta 4 días hábiles
– Provincia.NET: 1 día hábil
– RedLink: 1 a 2 días hábiles
-Desde el Exterior: Para compras y envíos escribir a tiendabios@tiendabios.com
Seguimiento de tu compra
Al momento de despachar tu pedido, te enviaremos un mail con el código de seguimiento de tu pedido tanto en el caso de Oca como en el de DHL.
Ingresando en link de oca podrás ver el estado de tu envío en todo momento. Oca puede llegar a demorar hasta 24hs en darle de alta en el sitio.
Los tiempos de entrega para los pedidos varían según tipo de envío y localidad. Recordá que en envíos a domicilio, Oca realiza 2 visitas y, en caso de no recibir respuesta en ambas, el pedido se envía a la sucursal más cercana y permanecerá allí durante 7 días para ser retirada por el comprador. Podrás ver todo esto detallado en tu seguimiento. En caso de no ser retirado, el pedido es reenviado a las oficinas de Tienda Bíos desde donde se deberá gestionar un nuevo envío a cargo del cliente.
Para el caso de DHL ingresá el link donde podrás ver los plazos y condiciones.
Importante: En el caso de envíos internacionales por DHL, se recomienda consultar antes los requerimentos aduaneros de ingreso de “Complementos dietarios” a cada país a dónde se envía. No nos responsabilizamos si la mercadería no puede ingresar a su país. Sólo nos responsabilizamos de enviarlos en tiempo y forma y enviar el código de seguimiento correspondiente y de que los productos estén en condiciones de ser despachados desde Argentina.
International shippings: the purchase is not completed immediately. We will receive an email with your personal information, order and shipping address. You will receive an email to inform you that your order is being processed. Only after we have checked if this type of product is admitted in your country we will send you a second email with the final price (including the dhl shipping price) and a paypal order. As soon as we receive the payment we will ship your order and send you the dhl shipping number.
-Tienda Bíos no se responsabiliza por pérdida o problemas con el envío ya que éste es un servicio a cargo de las empresas de correo señaladas, cuya responsabilidad es exclusivamente de esa empresa elegida.
Tienda Bíos se compromete a despachar tu compra en tiempo y en forma y a enviarte por este medio el código de seguimiento de la empresa transportadora.
¿Puedo solicitar Factura A?
Tienda Bíos opera con factura B, para consumidores finales.
¿Están los mismos productos en las distribuidoras Bíos Villar Buenos Aires, Bíos Villar Córdoba y planta Villar Rosario que en la Tienda online?
Los productos Villar y sus precios son los mismos en esos puntos de venta, aunque los 4 lugares tienen stocks independientes y pueden tener razones sociales distintas.
Preguntas frecuentes específicas sobre los Hidrolisados Villar
-¿Cómo debo ingerir los productos Villar?
Se recomienda ingerir una ampolla por día en ayunas.
Se puede mezclar con agua o jugo de naranja aunque recomendamos tomarlas puras.
-¿Cómo se abre la ampolla?
Las ampollas tienen una marca de corte en el cuello. Se abren fácilmente ejerciendo una leve presión para un lado sobre la marca de corte. Se recomienda realizar esta operación sosteniendo la ampolla en la base con un repasador.
-¿Se pueden tomar ampollas de varios hidrolisados a la vez ?
Si. Se pueden tomar distintos lisados juntos en la misma ingesta. No hay un límite de lisados que se puedan tomar juntos porque cada uno actúa en sus tejidos y no interfieren entre si.
-¿Puedo guardar parte de la ampolla para otra ingesta o debo tomar la dosis completa?
Una vez abierta la ampolla debe ser ingerido el contenido líquido de la misma de manera completa o desechar lo que no se ingiera. No se debe guardar.
-¿El contenido de sodio en los lisados es elevado?
La cantidad de sodio en cada ampolla de lisados es muy baja con respecto a la cantidad total de ingesta diaria recomendada por la OMS (2400 mg por día). Entonces la ingesta de una ampolla no representa más que el 1 al 5 % de la ingesta diaria recomendada. Para ser más precisos cada ampolla de 3 cc y 5cc tiene 1 a 2 % del total de sodio recomendado por día y la de 10 cc, el 5% . La confusión surge en que el sabor es salado debido justamente al poco volumen para esa cantidad de sodio. Otra de las confusiones es que el sodio se expresa en miligramos (mg) y el número es mayor que el de proteínas en el cuadro nutricional de cada producto porque éstas están expresadas en gramos. Solo el sodio está expresado en mg (cada unidad de g representa 1000 mg)
-¿Hay saturación de proteína?
NO, ya que no se alcanza mucho más que el 1% que lo indicado como ingesta diaria recomendada.
-¿La ingesta de lisados puede aumentar el ácido úrico?
No: el aporte de sustancia que pueda generar un aumento es ínfimo comparado con los de la dieta normal.
-¿Dónde debo guardar la caja de ampollas?
Las cajas de ampollas no se guardan en la heladera. Se guardan en cualquier lugar fresco y seco.
-¿Son productos de venta libre?
Si. Son productos de venta libre. No obstante ello, ante cualquier duda, recomendamos consultar con su médico.